Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng fg99

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fg99 thu thập các loại thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết và luôn tuân thủ nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu.

1.1 Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

Khi bạn tạo tài khoản fg99, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên đầy đủ – dùng để xác minh danh tính và cá nhân hóa dịch vụ.
• Địa chỉ email – dùng để liên lạc, gửi thông báo giao dịch và hỗ trợ tài khoản.
• Số điện thoại – dùng để xác thực 2 lớp (2FA) và liên hệ khẩn cấp.
• Ngày tháng năm sinh – bắt buộc để xác minh người dùng đủ 18 tuổi theo quy định.
• Địa chỉ cư trú – cần thiết cho mục đích xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền.
• Mật khẩu – được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hashing), fg99 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản rõ.

1.2 Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ quy định về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi, fg99 có thể yêu cầu:

• Ảnh chụp CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng gần nhất không quá 3 tháng).
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, tài khoản ví điện tử).

1.3 Dữ Liệu Giao Dịch Và Hoạt Động

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Lịch sử cược: các sự kiện đã đặt cược, số tiền, kết quả và thời gian.
• Hoạt động sử dụng dịch vụ: các trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng, thời lượng phiên đăng nhập.
• Thông tin thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị.

1.4 Dữ Liệu Liên Lạc Hỗ Trợ

Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ fg99 qua email hoặc live chat, chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

fg99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ dưới đây.

Mục đích sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính và tuổi (KYC)	Nghĩa vụ pháp lý
Phòng chống gian lận và rửa tiền	Nghĩa vụ pháp lý / Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo giao dịch và bảo mật	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng	Lợi ích hợp pháp / Sự đồng ý
Gửi thông tin khuyến mãi (khi bạn đồng ý)	Sự đồng ý của người dùng
Phân tích và cải thiện dịch vụ	Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ chơi có trách nhiệm	Nghĩa vụ pháp lý / Lợi ích hợp pháp

2.1 Tiếp Thị Và Khuyến Mãi

fg99 chỉ gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản fg99. Lưu ý: việc hủy đăng ký tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch bắt buộc liên quan đến tài khoản của bạn.

2.2 Hỗ Trợ Chơi Có Trách Nhiệm

fg99 sử dụng dữ liệu hoạt động của người dùng để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, nhằm chủ động hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Việc sử dụng dữ liệu cho mục đích này là vì lợi ích của chính người dùng và được thực hiện theo chính sách bảo mật tuyệt đối.

3Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

fg99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ.

3.1 Các Loại Cookie fg99 Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như tỷ lệ cược ưa thích, ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp fg99 hiểu người dùng sử dụng tính năng nào nhiều nhất để ưu tiên cải thiện. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa hoàn toàn.

3.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt web của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, chặn hoặc xóa cookie theo từng trang web. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng của fg99.

3.3 Các Công Nghệ Theo Dõi Khác

Ngoài cookie, fg99 có thể sử dụng web beacons (điểm ảnh theo dõi) trong email thông báo để xác nhận email đã được mở và các liên kết đã được nhấp. Thông tin này giúp chúng tôi đánh giá hiệu quả truyền thông và cải thiện nội dung thông báo gửi đến người dùng.

4Chia Sẻ Và Chuyển Giao Dữ Liệu

fg99 hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tối thượng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong những trường hợp thực sự cần thiết và luôn theo các điều kiện bảo mật nghiêm ngặt.

4.1 Các Bên Có Thể Nhận Dữ Liệu

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, nổ hũ và đá gà nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền nhận tài liệu xác minh để thực hiện quy trình xác thực danh tính theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: fg99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

4.2 Cam Kết Không Bán Dữ Liệu

fg99 cam kết dứt khoát không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị hay thương mại. Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ fg99 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và bị ràng buộc bởi các quy định bảo vệ dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của fg99.

4.3 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số đối tác công nghệ và nhà cung cấp dịch vụ của fg99 có thể đặt máy chủ tại nước ngoài. Trong các trường hợp này, fg99 đảm bảo dữ liệu cá nhân của người dùng Việt Nam được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn quy định trong nước, thông qua các điều khoản hợp đồng ràng buộc pháp lý.

5Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

fg99 đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

5.1 Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ fg99 đều được mã hóa.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống fg99 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi chuyên gia độc lập.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: fg99 triển khai hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.

5.2 Bảo Mật Tổ Chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
• Tất cả nhân viên fg99 được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin.
• Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi lại nhật ký (audit log) để phục vụ mục đích kiểm tra và truy trách nhiệm.

5.3 Xử Lý Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, fg99 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

6Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

fg99 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.

6.1 Các Quyền Cơ Bản

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân fg99 đang lưu trữ về bạn. fg99 sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ. Một số thay đổi (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa d ữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi fg99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu fg99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc fg99 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

6.2 Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu". fg99 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

7Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

fg99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là chính sách lưu giữ dữ liệu cụ thể cho từng loại thông tin.

7.1 Thời Hạn Lưu Trữ Theo Loại Dữ Liệu

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp luật về tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động và truy cập: Lưu trữ tối đa 2 năm phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu tiếp thị và sở thích: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận tiếp thị hoặc đóng tài khoản.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

7.2 Quy Trình Xóa Dữ Liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ người dùng, fg99 thực hiện quy trình xóa dữ liệu an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục sau khi xóa. Đối với dữ liệu lưu trữ trên các hệ thống sao lưu, quá trình xóa có thể mất thêm tối đa 90 ngày để hoàn tất trên tất cả các bản sao lưu.

8Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

fg99 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi vấn đề bảo mật một cách nghiêm túc và kịp thời.

8.1 Kênh Liên Hệ Bảo Mật

• Email chuyên trách bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Vấn đề bảo mật dữ liệu".
• Live chat: Truy cập trang fg99.bio và nhấp vào biểu tượng chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, 24/7.
• Thời gian phản hồi: Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày làm việc.

8.2 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

fg99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

8.3 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ fg99 tại địa chỉ fg99.bio, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh tương tác chính thức khác của fg99. Chính sách không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết (nếu có) trên nền tảng fg99.